0
  •  x 
Δεν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι

➤ Eνημέρωση: Εν όψει καλοκαιρινών διακοπών η εταιρεία μας θα παραμείνει κλειστή για το διάστημα 06/08/2022 έως και 21/08/2022.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ

Ωράριο : Δευτέρα - Παρασκευή 10.00 - 18.00 - Σάββατο 10.00 - 14.00
Πληροφορίες Εξυπηρέτησης

Εν όψει καλοκαιρινών διακοπών, η εταιρεία μας για το διάστημα 06/08/2022 εως και 21/08/2022 θα παραμείνει κλειστή.

Στις παρακάτω καρτέλες θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες για περιπτώσεις που ενδέχεται να προκύψουν αυτό το διάστημα ώστε να μπορέσετε να εξυπηρετηθείτε.

Πληροφορίες για εγγύηση και επισκευή
Σας έχω στείλει ελαττωματικό προϊόν προς επισκευή. Πως μπορώ να μάθω πληροφορίες;
  • Όλες οι συσκευές οι οποίες έχουν επιστρέψει στην εταιρεία μας προς επισκευή πριν από τις 08/08/2022, έχουν αποσταλεί στα αρμόδια τεχνικά τμήματα κάθε κατασκευαστή.

  • Οι επισκευές από τα αρμόδια τεχνικά τμήματα των κατασκευαστών θα προχωράνε κανονικά για το διάστημα το οποίο η εταιρεία μας θα παραμείνει κλειστή.

  • Για την εξέλιξη των επισκευών μπορείτε να απευθύνετε ερώτημα στην διεύθυνση email service@mmplanet.gr . Το ερώτημά σας θα απαντηθεί το συντομότερο καθίσταται δυνατό.
Ένα προϊόν που αγόρασα από το κατάστημά σας παρουσίασε ελάττωμα. Τι χρειάζεται να κάνω;
Εάν κάποιο προϊόν που αγοράσατε από εμάς παρουσίασε κάποιο ελάττωμα και χρειάζεται να επιστραφεί στην εταιρεία μας προς επισκευή, για αρχή θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσετε στην διεύθυνση email service@mmplanet.gr αναγράφοντας:
  1. Τον τύπο της συσκευής (π.χ. κινητό τηλέφωνο, ρολόι, ποντίκι, τάμπλετ κλπ)
  2. Αναφορά του προβλήματος που προέκυψε (π.χ. δεν λειτουργεί, σταμάτησε να ανταποκρίνεται κλπ)
  3. Στοιχεία επικοινωνίας

Στη συνέχεια κρατήστε το προϊόν σε ασφαλές σημείο και μην το χρησιμοποιείτε.
  • Σε περίπτωση που η επιστροφή θα γίνει χέρι με χέρι στο κατάστημά μας, αυτό θα μπορεί να γίνει από την Δευτέρα 22 Αυγούστου και μετά.
  • Σε περίπτωση που η επιστροφή αφορά αποστολή του προϊόντος προς εμάς, προτείνουμε να προχωρήσετε σε αποστολή του προϊόντος από την Τετάρτη 17 Αυγούστου και μετά ώστε η εταιρεία κούριερ να μας το παραδώσει εγκαίρως.
Σημαντική Πληροφορία: Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή μέσα από την επίσημη ιστοσελίδα του, ή την επίσημη αντιπροσωπεία του προϊόντος στην Ελλάδα σε περίπτωση που μπορούν να σας εξυπηρετήσουν.
Πληροφορίες για αποστολές
Περιμένω την παραγγελία μου και η courier δεν μου την έχει παραδώσει ακόμα
  • Σε όλες τις αποστολές μας γίνεται αποστολή SMS του αριθμού tracking number (αριθμού αποστολής) της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε ελέγξτε τα μηνύματά στο κινητό σας τηλέφωνο για να βρείτε τον αριθμό της αποστολής σας. Τα SMS που στέλνουμε αναγράφουν ως αποστολέα το όνομα της εταιρείας μας "MMPLANET"

  • Με τον αριθμό αποστολής μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κοντινότερο κατάστημα ACS Courier της περιοχής σας ώστε να σας εξυπηρετήσουν για την παράδοση.

  • Η ACS Courier πραγματοποιεί και αυτή με την σειρά της ενημερώσεις μέσω μηνυμάτων μέσω της εφαρμογής για κινητά Viber. Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μπορείτε να μάθετε πληροφορίες για την αποστολή σας και μέσω του Viber.

  • Για οποιοδήποτε άλλο ερώτημα που αφορά την αποστολή της παραγγελίας σας μπορείτε να μας αποστείλετε email στην διεύθυνση info@mmplanet.gr . Το ερώτημά σας θα απαντηθεί το συντομότερο καθίσταται δυνατό.
Πληροφορίες Για Παραλαβές Από Το Κατάστημα
Έχω να παραλάβω κάποια παραγγελία από το κατάστημά σας
  • Για όλες τις παραλαβές από το κατάστημα η εταιρεία μας έχει ενημερώσει όλους τους πελάτες για το διάστημα το οποίο θα είμαστε κλειστά.

  • Εάν σε περίπτωση δεν προλάβατε να παραλάβετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να μας αποστείλετε άμεσα email στην διεύθυνση info@mmplanet.gr ώστε να μας ζητήσετε να παραλάβετε από την Δευτέρα 22 Αυγούστου και μετά που θα είμαστε και πάλι ανοικτά. Στο email θα πρέπει να γράψετε σαν τίτλο "Παραλαβή Παραγγελίας *****" (όπου ***** ο αριθμός της παραγγελίας σας) και στο κείμενο να ζητήσετε να κρατήσουμε την παραγγελία σας ενεργή για παραλαβή.

  • Σε περίπτωση που δεν σας εξυπηρετεί η παραλαβή της παραγγελίας σας μετά από την Δευτέρα 22 Αυγούστου, μπορείτε να μας αποστείλετε email στην διεύθυνση info@mmplanet.gr και να ζητήσετε ακύρωσή της. Απλώς γράψτε στον τίτλο "Ακύρωση Παραλαβής Παραγγελίας *****" (όπου ***** ο αριθμός της παραγγελίας σας) και στο κείμενο δεν είναι υποχρεωτικό να γράψετε κάτι.

  • Την βδομάδα μεταξύ Δευτέρας 22 Αυγούστου - Παρασκευής 26 Αυγούστου εμείς θα κρατήσουμε όλες τις παραλαβές που δεν έχουμε λάβει ενημέρωση ενεργές, ωστόσο εάν δεν παραληθφούν εντός αυτού του διαστήματος, το Σάββατο 27 Αυγούστου θα θεωρηθούν αυτομάτως άκυρες και τα προϊόντα θα αποδεσμευτούν από αυτές.

RSSearch! module